Версия 2026-09-13 · действует с 13 сентября 2026 года
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Клинов Михаил Николаевич, ИНН 504217819614, ОГРНИП 321508100205511. По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления или отзыва согласия: info@petsfound.ru.
2. Какие данные мы получаем
При отправке расчёта обрабатываются имя, телефон, предпочтительный способ связи, выбранные услуги и параметры объекта, предварительная стоимость, сведения о подарке, версия и время согласия, страница-источник и переданные в адресе страницы UTM-метки. Для безопасности кратковременно обрабатываются технические сведения о запросе: IP-адрес и локальный идентификатор браузера; в хранилище ограничения частоты они записываются только в виде необратимых HMAC-значений.
3. Цели и основания
Данные используются для подготовки и уточнения расчёта, обратной связи по заявке, согласования состава и времени клининговых работ, ведения истории обращений и защиты формы от злоупотреблений. Основание обработки данных заявки — отдельное согласие пользователя. Предложения о скидках и акциях направляются только при отдельном необязательном согласии.
4. Действия с данными
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированных средств и без них. Данные заявки не публикуются на сайте.
5. Хранение и получатели
Первичная запись полной заявки хранится в закрытой базе данных на используемом Belka Cleaning сервере в Российской Федерации. Уведомление в служебной группе Telegram содержит только номер заявки, сведения об услуге и стоимости и маскированный телефон; имя, полный телефон и свободные комментарии туда не передаются. Полные данные доступны только в защищённом кабинете на сервере. CRM и публичные формы третьих лиц сейчас не используются.
6. Сроки хранения и удаление
Заявка хранится до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с последнего взаимодействия по ней, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав оператора. Резервные копии хранятся до 30 дней. Технические HMAC-значения используются в течение 10-минутного окна ограничения частоты и удаляются ближайшим циклом очистки, который выполняется каждые 30 секунд. После окончания срока данные удаляются или обезличиваются. При отзыве согласия обработка прекращается и данные удаляются в срок до 30 дней, кроме случаев, когда закон разрешает или требует продолжить обработку.
7. Cookies и localStorage
Сайт не устанавливает сторонние аналитические cookie. В localStorage браузера находятся только выбранные параметры калькулятора и случайный технический идентификатор, который помогает ограничивать повторные отправки; имя и телефон туда не записываются. Пользователь может удалить эти сведения в настройках браузера.
8. Меры защиты
Применяются разграничение доступа, серверная авторизация, HTTPS, изолированная служба обработки заявок, ограничение размера и частоты запросов, проверка источника запроса, журналирование без персональных данных, резервное копирование и закрытие кабинета от поисковых роботов и кеширования.
9. Права пользователя и отзыв
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Для обращения достаточно написать на info@petsfound.ru, указав сведения, позволяющие найти заявку. Подробные условия добровольного согласия размещены на странице согласия на обработку персональных данных, условия рекламных сообщений — на странице маркетингового согласия.
10. Изменения документа
Актуальная версия всегда публикуется по адресу этой страницы. При существенном изменении целей или состава обработки потребуется новое согласие пользователя.