Версия 2026-09-14 · действует с 14 сентября 2026 года
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Клинов Михаил Николаевич, ИНН 504217819614, ОГРНИП 321508100205511. По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления или отзыва согласия: info@petsfound.ru.
2. Какие данные мы получаем
При отправке расчёта обрабатываются имя, телефон, предпочтительный способ связи, выбранные услуги и параметры объекта, предварительная стоимость, сведения о подарке, версия и время согласия, выбранный город, страница-источник, referrer, переданные в адресе страницы UTM-метки и идентификатор yclid. После отдельного согласия на аналитику Яндекс Метрике передаются только обезличенные сведения о посещении и взаимодействиях: город, тип объекта и уборки, диапазон площади, предварительная стоимость, идентификаторы выбранных услуг и подарков, страница входа, UTM-метки и признак наличия yclid. Имя, телефон и содержание заявки в Метрику не передаются. Для безопасности кратковременно обрабатываются технические сведения о запросе: IP-адрес и локальный идентификатор браузера; в хранилище ограничения частоты они записываются только в виде необратимых HMAC-значений.
3. Цели и основания
Данные используются для подготовки и уточнения расчёта, обратной связи по заявке, согласования состава и времени клининговых работ, ведения истории обращений и защиты формы от злоупотреблений. Необходимая обезличенная аналитика на собственном сервере используется для оценки работы сайта и источников посещений без сторонних cookie; Яндекс Метрика подключается только после выбора «Разрешить аналитику». Основание обработки данных заявки — отдельное согласие пользователя. Предложения о скидках и акциях направляются только при отдельном необязательном согласии.
4. Действия с данными
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированных средств и без них. Данные заявки не публикуются на сайте.
5. Хранение и получатели
Первичная запись полной заявки хранится в закрытой базе данных на используемом Belka Cleaning сервере в Российской Федерации. Уведомление в служебной группе Telegram содержит номер заявки, сведения об услуге и стоимости и полный телефон для обратной связи; имя и свободные комментарии туда не передаются. Полные данные также доступны в защищённом кабинете на сервере. При согласии на аналитику обезличенные сведения об использовании сайта обрабатывает сервис Яндекс Метрика; настройки можно изменить внизу любой страницы.
6. Сроки хранения и удаление
Заявка хранится до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев с последнего взаимодействия по ней, если более длительный срок не требуется законом или для защиты прав оператора. Сырые обезличенные события внутренней аналитики, включая HMAC-отпечаток IP, хранятся 365 дней; дневные обезличенные агрегаты и история статусов заказов могут храниться дольше для бизнес-учёта. Резервные копии хранятся до 30 дней. Отдельные HMAC-записи ограничения частоты удаляются ближайшим циклом очистки. После окончания срока данные удаляются или обезличиваются.
7. Cookies, sessionStorage и localStorage
Необходимая внутренняя аналитика работает на собственном домене без сторонних cookie: до выбора настроек создаётся случайный идентификатор сессии только в sessionStorage, а IP хранится на сервере исключительно как HMAC-отпечаток; полный User-Agent, имя, телефон, email и произвольный свободный текст в аналитическую базу не записываются. После осознанного нажатия «Открыть подарок» создаётся отдельная строго необходимая first-party cookie belka_gift со случайным непрозрачным токеном на 12 суток. Она нужна только для сохранения выданного подарка, защищена флагами Secure, HttpOnly и SameSite=Lax, не используется для рекламы, а на сервере хранится только HMAC-хеш токена. Для исходов заказов доступны только заранее заданные служебные пометки. После выбора «Разрешить аналитику» может быть создан случайный first-party visitor ID без персональных данных, а Яндекс Метрика может использовать cookie и localStorage. При отказе visitor ID и Метрика не используются; калькулятор и заявка продолжают работать. Состояния калькулятора, подарка и аналитики разделены.
8. Меры защиты
Применяются разграничение доступа, серверная авторизация, HTTPS, изолированная служба обработки заявок, ограничение размера и частоты запросов, проверка источника запроса, журналирование без персональных данных, резервное копирование и закрытие кабинета от поисковых роботов и кеширования.
9. Права пользователя и отзыв
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Для обращения достаточно написать на info@petsfound.ru, указав сведения, позволяющие найти заявку. Подробные условия добровольного согласия размещены на странице согласия на обработку персональных данных, условия рекламных сообщений — на странице маркетингового согласия.
10. Изменения документа
Актуальная версия всегда публикуется по адресу этой страницы. При существенном изменении целей или состава обработки потребуется новое согласие пользователя.